『接待标准』

交通：西安-哈尔滨、长春-西安往返经济舱机票；

住宿：全程不提供自然单间，入住双人间，如需要三人间或家庭房需要提前问询，如酒店没有三人间，请自觉补交房差（东北非一线发达城市，接待能力有限，我社提供参考酒店，游客报名前可根据我社提供参考酒店名称提前做了解，如有异议请提前提出）

哈尔滨酒店：戴斯温德姆、傲雪四季、景辰、奥利加尔、临港、松悦酒店、悦华东方、林达惟景、美丽岛温泉度假酒店或同级 

雪乡/新雪乡：特色暖炕2-4人炕 独卫独浴（以家庭为单位，无洗漱用品）

长白山温泉参考酒店：山水泉、御麓泉、季枫温泉、金水鹤、观景、宝石小镇、松果或同级

延吉/敦化参考酒店：延吉德铭、绿源、鑫立、锦江之星或同级/敦化金矿、同悦居、金豪、鸿临园、雅舍、汇丰、福山印象或同级

吉林参考酒店：利雅德、嘉纳、大唐酒店、赛菲尔、格来美、全季，君荷或同级

用餐：6早6正（酒店含早不吃不退，不占床无早餐，十人一桌，八菜一汤，酒水自理，不足十人菜品酌减，雪乡/二浪河住宿早餐为桌早）

用车：全程正规旅游大巴车（保证1人1座） 如不足6人，司机兼职向导（不接受因司机兼职向导讲解引起的投诉），根据人数调整用车

用车特别说明：如遇高速公路封路，区间汽车改成火车，火车票费用自理，旅行社有权调整行程先后顺序。接送站/机根据实际人数安排车辆为小车/商务车拼车

门票：行程内所列景点大门票：雪乡大门票+环保车、长白山北坡大门票（如产生优免门票，按实际公示价格以旅行社折扣价格退差价；）

赠送项目：雪乡初级滑雪3小时、延吉朝鲜民俗园、火山温泉（赠送项目，不去不退无替换）

备注：部分景区实行实名制管理，务必携带随身携带有效身份证 

门票特别说明：所有已含门票及赠送大礼包项目因天气或其他任何自身等原因不参加，无任何退费，也不更换等价项目，行程中遇天气原因，航班取消，道路塌方等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的费用及损失由客人自理。

导游：持证导游团上服务。如团队6人以下司机兼向导如因司机兼向导讲解引起的投诉，我社概不受理，请在出团前认真阅读。

保险：旅游当地责任险，赠送旅游意外险冬季冰雪线路如需要购买高额意外险请提前自理，70岁以上老人不受理保险请签免责保证书。

儿童：2-12周岁所含：餐费、车位、导游、不含门票，不占床不含早，不含赠送项目；

费用不含：

1、行程中客人自由活动时所产生的一切费用（不含车、餐、导游）。

2、不含因单男单女产生房差，加床费用及酒店内的个人消费。

3、旅游意外保险及航空保险（建议旅游者购买）

4、 因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。

5、儿童报价以外产生的其他费用；

6、因旅游者违约、自身过错、自身疾病等自身原因导致的人身财产损失而额外支付的费用；

7、不占床位游客不含早餐

8、雪乡/二浪河住宿没有洗漱用品，请客人自行携带洗漱用品。

1、出团时成人务必携带有效期内身份证原件，儿童务必携带户口本原件；入住酒店需提供身份证，小孩如无身份证携带户口簿方可登记入住。无携带身份证或户口簿，酒店有权利要求游客去公安局开具证明，方可办理入住。

2、全程酒店及用餐地点变更频繁，请在离店前仔细检查个人物品。

3、外出旅游，旅游途中请听从导游人员安排，配合司机、导游工作。团友之间相互关照，少数服从多数。自由活动时，请注意人身及财产安全。

4、儿童说明：因交通条例规定：旅游营运车辆不得超载，不管身高多少都占座。旅游车辆按车位核算成本。

5、在车辆行驶过程中请坐好，不要随意走动，并系好安全带，靠近大巴前门的副驾驶位，导游座及大巴较后一排中间的位置一律不予乘坐和放行李。

6、在不减少景点的情况下,我社有权对行程进行适当调整，以较终安排为准；不可抗力因素造成的行程变化和景点减少，我社只负责退还差价，不承担由此造成的损失。

7、东北三省均是老城市，该城市的三星、四星酒店普遍比内地大部分城市的同类酒店要旧，请您多多包容。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖，洗漱沐浴时请注意防滑！雪乡家庭旅馆二浪河家庭旅馆不提供一次性洗漱用品，请提前自备。

8、东北地区的饮食口味偏咸。在旅游过程中，注意饮食卫生。旅游途中游客自行加菜或自己点菜，必先了解清楚价格和口味是否合适，如发生不愉快事情，我社将不再承担由此而引发的相关责任，敬请谅解。

9、感谢您对我社的支持和信任，为能给客人提供更称心的旅程，我社接待质量以客人意见单为准，请各位客人认真填写，有任何问题请致电意见单上的质检电话，我们将为您解决。如果游客在完团后提出与其填写意见不符的投诉，我社将不予处理。  

10、以上产品72周岁以上、孕妇、新疆少数民族不收，如65岁以上客人有监护人随行需签定免责及健康证明；

/